Tu hotel, a un toque.
Welkey es la app que tus huéspedes usan durante la estancia. Reservan el spa, piden la cena a la habitación, avisan si algo falla y escriben a recepción. Tu equipo lo recibe en el panel en el momento.
Funciona en el navegador del móvil o del ordenador: ni el huésped ni el equipo tienen que descargar nada. Con el logo, los colores y las fotos de tu hotel.
¿Tienes el móvil a mano? Escanea y entra en un hotel de ejemplo. Lo que pidas aparecerá en el panel de demostración.
Lo que hoy se pide por teléfono, ahora desde el móvil
El huésped entra con el código que le das en el check-in. La app se abre con su nombre, su habitación y sus fechas.
Y además: reservar spa, restaurante, parking o actividades viendo los huecos libres, abrir la puerta o ver el código de su habitación, pedir llegar antes o salir más tarde, pagar desde el móvil o dejar propina, consultar sus consumos, check-in online, check-out exprés, wifi a un toque, "No molestar" y valorar la estancia. En 10 idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, neerlandés, polaco, ruso y chino.
En recepción, todo en una pantalla
En el ordenador de recepción o en el móvil de cada persona del equipo.
- Suena cuando entra algo
- Peticiones, pedidos, reservas y mensajes llegan con aviso, aunque tengas otra pestaña abierta.
- Cada equipo, su panel
- Pisos ve sus tareas y las habitaciones; cocina y bar, cada uno sus pedidos; spa, su agenda. Nadie fuera de recepción ve chats, teléfonos ni importes. Dirección lo ve todo.
- Lo que se retrasa, en rojo
- Tú decides el plazo de respuesta. Cuando alguien lo resuelve, el huésped lo ve en su móvil.
Pensado para cómo funciona un hotel de verdad
- El check-in, como ya lo hacéis
- Online desde la app (con firma y datos de todos los huéspedes), en el mostrador o ya hecho en Booking o en vuestro programa. Lo eliges para cada estancia.
- Códigos que caducan solos
- Cada estancia tiene el suyo. Se activa unos días antes de llegar y se cierra con el check-out. Puedes usar el localizador de la reserva, limitar los móviles por habitación y expulsarlos con un botón.
- Sin teclear llegada a llegada
- Pega el listado de llegadas desde Excel o desde tu programa y se crean todas las estancias con su código.
- Los datos, protegidos
- Cada hotel solo ve lo suyo y cada huésped solo su estancia. Las fotos de documentos van a un almacén privado. Verificación en dos pasos para el equipo, obligatoria si el hotel lo decide.
- Lo cambias tú, al momento
- Tus categorías, servicios con hora o por día (salida tardía, parking, cava en la habitación), destacados, fotos, precios, carta y avisos. Sin llamar a nadie ni publicar una versión nueva.
- Accesos para todo el equipo
- Quien no tiene email entra con usuario y contraseña que le creas tú. Si alguien se va, le quitas el acceso con un botón.
- Llave en el móvil
- Con cerraduras de código, TTLock o Nuki, el huésped ve su código o abre la puerta desde la app, solo durante su estancia. Sistemas como Salto o Assa Abloy se conectan a través de su integrador. Cada apertura queda registrada.
- Salir más tarde, llegar antes
- El huésped elige la hora y pregunta. Tú apruebas (con el precio que quieras) o dices que no, y se le cobra desde el móvil o en recepción: lo decides tú.
- Cobrar por el chat
- Con "Pedir un pago" le llega una tarjeta con el importe y el botón para pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en la pasarela de tu banco (Redsys) o con Stripe. El dinero va directo a tu cuenta.
- Chat con el huésped
- Mensajes automáticos de bienvenida y antes de la salida. Como complementos opcionales: traducción automática del chat (el huésped escribe en su idioma y tú lo lees en español) y un asistente que contesta al momento lo que está en la información del hotel.
- Las reservas de teléfono, también
- Apunta las mesas o los masajes que os piden por teléfono o en persona, aunque no estén alojados, bloquea mesas para un evento o haz hueco cuando quieras.
- Quién hizo qué
- Cada acción del equipo queda registrada con su nombre, la hora y el dispositivo. En las tablets compartidas cada persona entra con su PIN. Todo el histórico se exporta a Excel.
- Se conecta con lo que ya usas
- Tu programa de reservas puede crear las estancias solo con una clave de API, y cada petición, pedido o reserva se puede enviar a Zapier, Make, Slack o tu PMS.
- En cualquier móvil
- El huésped entra escaneando un QR, sin descargar nada. Tu equipo usa el panel en el ordenador o en el móvil, con avisos aunque lo tenga cerrado.
Cómo se empieza
- Nos escribes. Rellena el formulario de abajo o escríbenos por WhatsApp. Te llamamos, vemos qué necesita tu hotel y te damos de alta.
- Lo dejas a tu gusto. Logo, colores, fotos, servicios, carta, botones de petición y qué funciones quieres.
- Das el código en el check-in. Por WhatsApp, por email o en una tarjeta con QR que imprimes desde el panel.
Preguntas
¿El huésped tiene que descargarse algo?
No. Escanea el QR o abre el enlace que le envías y escribe su código. Si prefiere, se descarga la app de la tienda: es la misma.
¿Se conecta con mi programa de reservas (PMS)?
Sí, de dos formas: tu programa (o Zapier/Make) puede crear las estancias solo con una clave de API, y las peticiones, pedidos y reservas se envían a otras herramientas con avisos automáticos. Si tu programa no permite nada de eso, las llegadas se importan pegando el listado desde Excel.
¿La app cobra los pedidos y las reservas?
Lo eliges tú: en recepción como siempre, desde el móvil con tu pasarela (Redsys o Stripe), o las dos. El dinero va directo a tu cuenta; Welkey no guarda datos de tarjeta.
¿Sirve para el registro de viajeros?
El check-in online recoge los datos que pide el registro (documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio…) y la firma. Desde el panel se imprime el parte o se descarga en un archivo para pasarlo a SES.HOSPEDAJES. El envío automático al Ministerio no está incluido.
¿Cuánto cuesta?
Desde 49 € al mes. El precio final depende del número de habitaciones y de lo que actives. Escríbenos, lo vemos contigo y te damos de alta; el pago lo acordamos directamente con tu hotel.
¿Hay que descargar algo?
No. Todo funciona desde la web: el huésped entra con su código en esta misma página o con el QR, y el equipo usa el panel en el navegador. Quien prefiera puede añadirla a la pantalla de inicio del móvil como una app.
Desde 49 € al mes
El precio de cada hotel depende de sus habitaciones y de lo que active. Te la dejamos montada con tus servicios, tu carta y tus fotos.
- App del huésped en 10 idiomas, con tu marca
- Panel para recepción, pisos, cocina, spa y mantenimiento
- Reservas, pedidos, peticiones, incidencias y chat
- Check-in online, cobros con tu pasarela y llave digital
- Mensajes automáticos y WhatsApp en el mismo chat
- Opcional: traducción automática del chat y asistente
- Conexión con tu programa de reservas y exportación a Excel
- Te ayudamos a ponerla en marcha y a formar al equipo
¿La probamos con tu hotel?
Te la dejamos montada con tus servicios, tu carta y tus fotos para que la veas con tu equipo.
Conecta Costa · Alquerías (Murcia) · 687 35 88 18 · conectacosta2@gmail.com